Urgente PEC per una collega disperata

sarò breve. la collega non sapeva nemmeno di dover attivare la pec. lo abbiamo fatto insieme. appena entrati nella pagina dei dati personali dovevamo modificare l'indirizzo di casa, ma non c'era il tasto modifica. siamo uscite. non riusciamo piu a rientrare, compare l'avviso "superato il numero massimo di tentativi permessi.
Contattare l'assistenza clienti."
cosa dobbiamo fare?è gia successo a qualcun altro?

sì, è accaduto

basta accedere nuovamente tra qualche ora

grazie lalla. al prossimo accesso potrò modificare i dati anagrafici della collega? è disperata!! il sistema la riconosce, perchè abbiamo anche provato a modificare la password