istanze online rattivazione utenza

Aiuto! Lalla, Paolo...
vado si Istanze online, di certo sono passati 15 mesi dall'ultimo accesso, inserisco nome utente e password e mi dice:
"Non risultano utenti associati al codice fiscale inserito."
vado per riattivare l'utenza dall'apposito link, inserisco codice fiscale e mi dice "non risultano utenti associati al codice fiscale inserito"...
Se provo invece a fare il recupero credenziali (dal link per recupero username e password), inserito il CF mi esce questo

"Operazione non consentita.

L'utenza risulta associata ad un indirizzo di posta elettronica istituzionale (@istruzione.it), pertanto per effettuare il recupero delle credenziali occorre effettuare una richiesta di assistenza, tramite la funzione 'assistenza online' del servizio di posta elettronica, attraverso la seguente procedura:

andare su www.istruzione.it;
nel riquadro Posta Elettronica in alto a destra cliccare su - area assistenza - (menu a tendina) e scegliere la voce corrispondente alla propria tipologia di utenza;
cliccare su assistenza online e compilare il modulo specificando nel campo Descrizione del problema: 'Richiesta di recupero username e password della casella @istruzione.it.' "

Ma io non ho mai attivato la PEC... cosa significa?? cosa devo fare?

grazie di cuore

marica ha scritto:Aiuto!

nessuno mi aiuta?? sarà per le troppe sviste ortografiche!!?

marica ha scritto:Aiuto! Lalla, Paolo...
vado si Istanze online, di certo sono passati 15 mesi dall'ultimo accesso, inserisco nome utente e password e mi dice:
"Non risultano utenti associati al codice fiscale inserito."
vado per riattivare l'utenza dall'apposito link, inserisco codice fiscale e mi dice "non risultano utenti associati al codice fiscale inserito"...
Se provo invece a fare il recupero credenziali (dal link per recupero username e password), inserito il CF mi esce questo

"Operazione non consentita.

L'utenza risulta associata ad un indirizzo di posta elettronica istituzionale (@istruzione.it), pertanto per effettuare il recupero delle credenziali occorre effettuare una richiesta di assistenza, tramite la funzione 'assistenza online' del servizio di posta elettronica, attraverso la seguente procedura:

andare su www.istruzione.it;
nel riquadro Posta Elettronica in alto a destra cliccare su - area assistenza - (menu a tendina) e scegliere la voce corrispondente alla propria tipologia di utenza;
cliccare su assistenza online e compilare il modulo specificando nel campo Descrizione del problema: 'Richiesta di recupero username e password della casella @istruzione.it.' "

Ma io non ho mai attivato la PEC... cosa significa?? cosa devo fare?

grazie di cuore

le operazioni che stai facendo tu con la PEC non c'entrano assolutamente nulla.

il tuo obiettivo è riavere l'accesso a Istanze on line (sarebbe bastato un unico banale accesso in 15 mesi per evitare questi problemi, come segnalato nel manuale utilizzato per l'iscrizione).

ti dicono che per farlo devi accedere dalla casella di posta @istruzione.it - quest'ultima non l'hai fatta cancellare, vero?!?

[quote="lallaorizzonte"]

marica ha scritto:
il tuo obiettivo è riavere l'accesso a Istanze on line (sarebbe bastato un unico banale accesso in 15 mesi per evitare questi problemi, come segnalato nel manuale utilizzato per l'iscrizione).

ti dicono che per farlo devi accedere dalla casella di posta @istruzione.it - quest'ultima non l'hai fatta cancellare, vero?!?

VERO... mi era sfuggito quest'ultimo passaggio, grazie Lalla

Salve a tutti, la mia utenza su istanze online è stata revocata perciò per riattivarla sono entrata inserendo username e password e poi ho cliccato su riattiva utenza revocata. il problema è che non mi dà la pagina, continuo a riprovare ma mi dà sempre errore, qualcuno mi sa aiutare?

Basta riattivare l'utenza mediante apposita funzione (istanzeonline) reinpostando successivamente la password.
Casomai ci fossero casino male che vada si revoca l'utenze e si rifà il riconoscimento.

Se non si entra per 15 mesi l'utenza viene disattivata (geniale chi ha pensato ad una cosa simile..)

mordekayn ha scritto:Basta riattivare l'utenza mediante apposita funzione (istanzeonline) reinpostando successivamente la password.
Casomai ci fossero casino male che vada si revoca l'utenze e si rifà il riconoscimento.

Se non si entra per 15 mesi l'utenza viene disattivata (geniale chi ha pensato ad una cosa simile..)

ti riferisci alla funzione riattivazione utenza che vedo appena entro su istanze online? Se ti riferisci a quella, mi fa inserire il codice fiscale ma poi mi chiede di rispondere a una domanda di accesso, ma io non ricordo proprio di averla mai impostata......

Se avete problemi, non credo che nelle segreterie delle scuole presso cui svolgete il servizio di docenti vi neghino l'aiuto...almeno spero.
Male che vada, ripeto, si revoca l'utenza (dal sidi, chi è abilitato può farlo..ovviamente non il docente) e si procede ex novo all'identificazione reinserendo codice fiscale e estremi di un documento di riconoscimento.
Se invece si sono fatti casini con la mail di istruzione it (ho avuto un caso, felicemente risolto) la procedura è più complessa, perchè devono intervenire dal sidi. Peraltro non tutti hanno la mail istituzionale, quasi tutti i supplenti temporanei non annuali usano mail personali per accedere poi alle istanze.

luisac72 ha scritto:

mordekayn ha scritto:Basta riattivare l'utenza mediante apposita funzione (istanzeonline) reinpostando successivamente la password.
Casomai ci fossero casino male che vada si revoca l'utenze e si rifà il riconoscimento.

Se non si entra per 15 mesi l'utenza viene disattivata (geniale chi ha pensato ad una cosa simile..)

ti riferisci alla funzione riattivazione utenza che vedo appena entro su istanze online? Se ti riferisci a quella, mi fa inserire il codice fiscale ma poi mi chiede di rispondere a una domanda di accesso, ma io non ricordo proprio di averla mai impostata......

Probabilmente ti ricordi male. O se ti ricordi bene, evidentemente non hai prestato attenzione, all'atto della registrazione, alle domande da impostare per il recupero della password eventualmente dimenticata.
E' chiaro che se non sei in grado di rispondere alla domanda di controllo (nubile, piatto preferito,etc) alle istanze online non puoi accedere. (se non ricordi la password)
Personalmente trovo che le istanzeonline siano state congegnate in modo eccessivamente macchinoso (me ne sono occupato mio malgrado in segreteria per dare una manina ai docenti e agli ata).
Tagliola dei 15 mesi, password con alcuni caveat (diversi da quelli dell'istruzione, giusto per complicare il problema), il tutto unito peraltro a domande di controllo potenzialmente banali.
E' chiaro che se si imposta il piatto preferito, quasi tutti metteranno "pasta"..e lì inizia il divertimento di chi si diverte a scombinare le utenze.
A tutto questo aggiungiamo pure: pec, mail istruzione (che con la pec è quasi un orpello inutile), cedolino stipendio, istanzeonline e relative password e completiamo il casino (andrebbero unificati i servizi con un'unica password generale di accesso).

Cmq giusto per provare a dare una soluzione: imho la cosa più sbrigativa è chiedere alla scuola tramite e-polis di revocare utenza procedendo ex-novo alla registrazione, se fallisce la strada maestra.
Altro suggerimento è di fare le cose da SUBITO, perchè se si fanno all'ultimo secondo non è detto che si riesca a trovare aiuto in estate, con le segreterie decimate dai tagli, dal personale in ferie o dai precari evoporati il 30giugno perchè non prorogati.

Scusate, io ho un problema. Il mio fidanzato era iscritto a istanze online dal 2008. Solo che ora non ricordo più le sue credenziali e nemmeno col recupero credenziali è possibile farlo perchè non riusciamo a ricordare la password della mail privata dove verrebbero inviate. Come fare? La scuola può darci una mano? Qualsiasi scuola nel caso?? Un grazie grandissimo a chi mi risponderà...