urgente: 104 non riconosciuta per ap

Grazie mille a chi vorrà aiutarmi. Alla mia collega non è stata riconosciuta la 104 (per la figlia) nella domanda di A.P. a Roma.
Purtroppo la 104 le è scaduta, ma era in attesa di rinnovo . La risposta non le è ancora arrivata (problemi burocratici) e all'usp le hanno consigliato di andare a vedere se il rinnovo le è stato effettivamente dato. Ma dove si può vedere??? Grazie anticipatamente!!!!