disoccupazione tramite contact center integrato

Oggi mi sono recata presso il CPI, ho ottenuto lo stato di disoccupazione e memore della modalità on line per la disoccupazione non agricola ordinaria ho provato ad inserire il mio codice fiscale e il PIN che possedevo. Purtroppo il PIN era scaduto così mi si è aperta una finestra in cui si diceva di cambiare il vecchio pin con un nuovo appena generato. Peccato che nel momento in cui sono andata a cliccare sul tasto avanti la pagina web era scaduta e questo per ben cinque volte. Ovviamente il sistema si è bloccato così sono stata costretta a chiamare il contact center integrato. L'operatrice non è stata molto chiara sul da farsi ...pertanto vorrei che qualcuno mi desse delle delucidazioni in quanto non voglio affatto rimetterci! L'operatrice mi ha detto che mi ha assegnato un n. di domanda con un relativo n. domus( che non so proprio cosa sia) mi ha detto la da oggi la mia domanda è stata prenotata (anche questo non è ben chiaro) e mi ha detto che tra 1 settimana al max 10 gg avrei ricevuto da loro via posta un pacco con delle istruzioni da seguire (mah...quali? non è dato conoscerle) e poi ha aggiunto che sarei dovuta andare presso l'ufficio INPS di competenza e consegnare una copia del doc di identità, lo stato di disoccupaz del CPI, copia del contratto di lavoro, 3 ultime buste paga e il modello DS21 SR 05 che avrei dovuto consegnare solo dopo aver ricevuto il pacco via posta da loro. Non capisco perchè io non possa farlo prima visto e considerato che il modulo è on line sul sito dell'inps. Qualcuno sa darmi delle risposte complete? grazie in anticipo!

Hai fatto la domanda di disoccupazione attraverso il call center e la procedura è esattamente quella che ti ha descritto l'operatrice.

anch'io ho richiesto la disoccupazione tramite tel ma sono passati 20 gg e non ho ancora ricevuto nulla di cartaceo, come posso monitorare la mia domanda?

Ecco, allora non sono la sola! Ho fatto domanda il 1°luglio e non è ancora arrivato nulla! Mi hanno assicurato che tramite call center avrei prenotato la domanda...speriamo sia così!